Você já ficou sem resposta depois de reclamar de uma empresa? Tentou reportar um buraco na rua e não sabe se alguém viu? Ou quer elogiar um estabelecimento que te surpreendeu, mas não sabe onde?

É para resolver isso que nasce o Resolve DF — uma plataforma gratuita, colaborativa e 100% voltada para o Distrito Federal, criada pelo DF Agora para aproximar cidadãos, empresas e poder público.

O que é o Resolve DF?

O Resolve DF (resolve.dfagora.com.br) é um canal de mediação onde qualquer morador do DF pode:

• Registrar reclamações sobre empresas, órgãos públicos e serviços do GDF — com fotos como prova
• Elogiar estabelecimentos que merecem reconhecimento
• Reportar problemas urbanos no mapa interativo — buracos, lâmpadas quebradas, alagamentos, lixo
• Indicar empresas da sua região com a ferramenta “Eu Indico”
• Acompanhar respostas das empresas em tempo real

Tudo isso de forma pública, transparente e verificável.

Como funciona?

O processo é simples:

1. O cidadão registra uma reclamação, escolhe a empresa e descreve o problema
2. A empresa recebe uma notificação automática por e-mail
3. A empresa pode responder publicamente pela plataforma
4. Quando o problema é resolvido, a reclamação é marcada como solucionada
5. A reputação da empresa é calculada automaticamente com base nas resoluções

Empresas que respondem e resolvem ganham o selo “Resolve no Resolve” — um diferencial público de credibilidade.

Mapa de Problemas Urbanos

Um dos diferenciais do Resolve DF em relação a outras plataformas é o Mapa de Problemas Urbanos — um mapa interativo onde qualquer cidadão pode marcar problemas na cidade: buracos, lâmpadas apagadas, lixo acumulado, obras inacabadas e muito mais.

Os problemas reportados ficam visíveis para toda a comunidade, que pode confirmar as ocorrências, aumentando a pressão para resolução pelos órgãos responsáveis.

“Eu Indico”: recomendações hiperlocais

Além das reclamações, o Resolve DF tem um espaço dedicado às boas experiências. No “Eu Indico”, moradores recomendam estabelecimentos da sua região — o melhor salão de Taguatinga, a farmácia mais atenciosa do Gama, o restaurante favorito do Guará.

São recomendações de quem mora no DF, para quem mora no DF.

Para as empresas

Empresas podem se cadastrar gratuitamente na plataforma e:

• Responder reclamações publicamente
• Construir reputação com base nas avaliações
• Acessar um dashboard com métricas e histórico
• Mostrar que se importam com seus clientes

Plataformas como o Reclame Aqui já provaram que responder reclamações aumenta a confiança do consumidor. O Resolve DF traz essa dinâmica para o contexto local do Distrito Federal — com foco nas 33 Regiões Administrativas e nas empresas que atendem a população brasiliense.

Integrado ao DF Agora

O Resolve DF nasce dentro do ecossistema do DF Agora, o maior portal colaborativo de notícias do Distrito Federal. Isso significa que reclamações com alto engajamento podem virar pautas jornalísticas — dando ainda mais visibilidade aos problemas e pressionando por soluções.

Cidadão reclama. DF Agora apura. O DF resolve.

Acesse agora

O Resolve DF é gratuito, sem cadastro obrigatório para visualizar as reclamações.

🔗 resolve.dfagora.com.br

Para empresas que queiram se cadastrar: 🔗 resolve.dfagora.com.br/empresas/cadastrar

O Resolve DF é uma iniciativa do DF Agora. Sugestões e erros podem ser reportados em resolve.dfagora.com.br/contato